Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 ago 2026


1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA

NuboPro es operada por NUBOPRO, S.R.L., RNC 1-33-79049-1, con domicilio en
Calle Residencial Las Palmeras 3 y 4, No. 150, Madre Vieja Sur, San Cristóbal, San Cristóbal, República Dominicana.

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos
tiene usted, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter
Personal de la República Dominicana.

Aplica a quienes solicitan una cuenta, a los negocios que usan la Plataforma y a las
personas cuyos datos un negocio registra en ella.


2. DOS SITUACIONES DISTINTAS: ES IMPORTANTE DIFERENCIARLAS

a) Datos del negocio y de sus usuarios.
   Cuando un negocio solicita su cuenta y usa la Plataforma, nosotros decidimos para
   qué se usan esos datos. Actuamos como RESPONSABLE del tratamiento.

b) Datos de los clientes del negocio.
   Los nombres, teléfonos, historiales y notas que un negocio registra sobre SUS
   clientes le pertenecen a ese negocio. Nosotros solo los almacenamos y procesamos
   por su cuenta y siguiendo sus instrucciones: actuamos como ENCARGADO del
   tratamiento.

   Si usted es cliente de un salón, barbería o spa que usa NuboPro y
   quiere ejercer sus derechos sobre sus datos, diríjase en primer lugar a ese negocio,
   que es el responsable. También puede escribirnos y le indicaremos a quién dirigirse.


3. QUÉ DATOS TRATAMOS

Al solicitar una cuenta:
  - Nombre y apellido de la persona que solicita.
  - Nombre, tipo y ciudad del negocio.
  - Correo electrónico y número de WhatsApp.
  - Dirección IP, navegador y fecha de la solicitud, junto con la constancia de que
    aceptó estos documentos. Se conservan como evidencia del consentimiento y para
    prevenir el uso abusivo del formulario.

Durante el uso de la Plataforma:
  - Datos de identificación del negocio (RNC o cédula, dirección, teléfonos) y datos
    de facturación y pagos.
  - Datos de los usuarios que el negocio dé de alta: nombre, correo, rol y actividad.
  - Registros técnicos de uso necesarios para operar y auditar el servicio.

Datos que el negocio carga sobre sus propios clientes:
  - Nombre, teléfono, historial de citas y servicios, notas de atención y, según el
    tipo de negocio, observaciones relacionadas con el servicio prestado.
  - Su preferencia sobre recibir o no mensajes por WhatsApp.

No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.


4. PARA QUÉ LOS USAMOS

  - Evaluar la solicitud de alta y activar la cuenta.
  - Prestar el servicio contratado y darle soporte.
  - Enviar comunicaciones operativas: códigos de verificación, avisos de vencimiento,
    recibos y cambios relevantes del servicio.
  - Cobrar la suscripción y llevar el control de pagos.
  - Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
  - Cumplir obligaciones legales y contables.
  - Enviar información comercial sobre la Plataforma, únicamente si usted lo consintió.
    Puede darse de baja en cualquier momento.

No vendemos datos personales.


5. CON QUÉ BASE LOS TRATAMOS

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, otorgado al aceptar esta política y
los Términos y Condiciones, y en la ejecución del contrato de servicio, así como en el
cumplimiento de obligaciones legales.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo, lo que
puede implicar la terminación del servicio si los datos eran necesarios para prestarlo.


6. CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS

Para operar, la Plataforma se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por
nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

  - Proveedores de infraestructura y base de datos, donde se aloja el sistema.
  - Proveedor de envío de correo electrónico, para los correos del servicio.
  - Plataforma de mensajería de WhatsApp (Meta) y el servicio de automatización del
    asistente, para los mensajes a los clientes del negocio.
  - Proveedores de servicios de pago, cuando se habiliten, para procesar los cobros.

Podemos también comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija.


7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de la República Dominicana.
Al aceptar esta política usted consiente esa transferencia, que realizamos hacia
proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.


8. POR CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS

  - Solicitudes de cuenta no aprobadas: hasta doce (12) meses, para atender reclamos
    y evitar registros duplicados.
  - Datos de negocios activos: mientras la cuenta esté vigente.
  - Tras la cancelación: noventa (90) días, período en el que puede solicitar una copia
    de su información. Después pueden eliminarse de forma definitiva.
  - Datos que la ley obligue a conservar por más tiempo, por el plazo que esta
    establezca.


9. SUS DERECHOS

Usted puede solicitar en cualquier momento:

  - Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
  - Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  - Cancelación o supresión: eliminar sus datos cuando proceda.
  - Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
  - Portabilidad: recibir una copia de su información en un formato de uso común.

Escriba a haraujo@nubopro.com indicando su solicitud. Podemos pedirle que acredite su
identidad antes de responder. Atenderemos su solicitud en los plazos que fija la ley.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad
competente en materia de protección de datos personales de la República Dominicana.


10. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado
de las comunicaciones, control de acceso por roles, separación de la información entre
negocios, y registro de las acciones administrativas.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte de
forma significativa sus datos personales, se lo notificaremos y actuaremos conforme a
la ley.


11. COOKIES

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y para el
funcionamiento y la seguridad del sitio. No las usamos para publicidad de terceros.


12. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos
deliberadamente datos de menores. Si un negocio registra datos de un cliente menor de
edad, es responsable de contar con la autorización de su padre, madre o tutor.


13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica siempre en la
Plataforma con su fecha de actualización, y los cambios sustanciales se notifican al
correo registrado.


14. CONTACTO

Correo: haraujo@nubopro.com
Teléfono: