Términos y Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 30 ago 2026


1. QUIÉNES SOMOS

NuboPro es una plataforma de gestión para negocios de servicio personal
(salones de belleza, barberías, spas, centros de estética y similares), operada por
NUBOPRO, S.R.L., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana,
RNC 1-33-79049-1, con domicilio en Calle Residencial Las Palmeras 3 y 4, No. 150, Madre Vieja Sur, San Cristóbal, San Cristóbal, República Dominicana, en adelante "la Plataforma" o "nosotros".

Al usar la Plataforma, usted ("el Negocio") acepta estos Términos. Si no está de
acuerdo, no debe usar el servicio.


2. QUÉ ES EL SERVICIO

La Plataforma es un software en línea que permite al Negocio administrar su operación:
agenda de citas, registro de clientes, catálogo de servicios y precios, control de
comisiones de su personal, inventario, reportes, y la atención automatizada de sus
clientes por WhatsApp.

La Plataforma es una herramienta de gestión. No presta servicios de belleza ni de
salud, no participa en la relación entre el Negocio y sus clientes, y no es un sistema
de facturación fiscal ni un intermediario de pagos entre el Negocio y sus clientes.


3. REGISTRO Y APROBACIÓN DE LA CUENTA

El acceso se solicita a través del formulario de registro. La solicitud no crea una
cuenta de forma automática: queda sujeta a revisión y aprobación por nuestra parte, y
podemos aceptarla o rechazarla a nuestra discreción, informando el motivo al correo
indicado.

Al aprobarse la solicitud se crea la cuenta del Negocio y se envía al correo registrado
un enlace para establecer la contraseña del usuario propietario.

El Negocio se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.


4. USUARIOS Y CREDENCIALES

La cuenta del Negocio puede tener varios usuarios con distintos roles (propietario,
administrador, recepcionista, prestador). El propietario es responsable de:

  a) La confidencialidad de las contraseñas y de los PIN de acceso del personal.
  b) Las acciones realizadas desde su cuenta y las de los usuarios que autorice.
  c) Desactivar oportunamente los usuarios de personal que deje de laborar con él.

Debe notificarnos de inmediato a haraujo@nubopro.com si detecta un uso no autorizado.


5. USO PERMITIDO

El Negocio se compromete a usar la Plataforma para la administración de su propia
operación comercial y conforme a la ley. Queda prohibido:

  a) Usar la Plataforma para fines ilícitos o para enviar comunicaciones no
     solicitadas (spam) a personas que no hayan dado su consentimiento.
  b) Intentar acceder a datos de otros negocios o a áreas no autorizadas del sistema.
  c) Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros ajenos a su operación.
  d) Interferir con el funcionamiento del servicio, o realizar ingeniería inversa,
     copia o extracción masiva del software o de su base de datos.
  e) Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo o ilegal.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.


6. DATOS DE LOS CLIENTES DEL NEGOCIO

El Negocio es el responsable de los datos personales de sus propios clientes que
registre en la Plataforma (nombres, teléfonos, historial de servicios, notas y
similares). Nosotros los tratamos únicamente por cuenta del Negocio y siguiendo sus
instrucciones, en calidad de encargado del tratamiento, conforme a la Ley No. 172-13
sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

En consecuencia, el Negocio declara y garantiza que:

  a) Cuenta con la base legal y el consentimiento necesarios para registrar y tratar
     los datos de sus clientes en la Plataforma.
  b) Obtiene el consentimiento de sus clientes antes de enviarles mensajes por
     WhatsApp, y atiende las solicitudes de baja que estos manifiesten.
  c) Es responsable de la veracidad y actualización de esos datos.

El detalle del tratamiento se describe en la Política de Privacidad.


7. MENSAJERÍA POR WHATSAPP

La Plataforma puede enviar mensajes a los clientes del Negocio (confirmaciones,
recordatorios, encuestas y comunicaciones comerciales) a través de servicios de
terceros, incluida la plataforma de WhatsApp de Meta.

El Negocio reconoce que:

  a) El envío de esos mensajes está sujeto a las políticas de Meta, que pueden cambiar
     sin previo aviso y que exigen consentimiento previo del destinatario.
  b) Ciertos mensajes requieren plantillas aprobadas por Meta, cuya autorización no
     depende de nosotros.
  c) La entrega de los mensajes depende de terceros y de la conectividad del
     destinatario, por lo que no podemos garantizarla.


8. PLANES, PRECIOS Y PERÍODO DE PRUEBA

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción. El plan, su precio y la duración
del período de prueba se comunican al Negocio al activarse su cuenta.

El período de prueba es gratuito y no requiere entregar datos de tarjeta. Al concluir,
la continuidad del servicio depende del pago de la suscripción.

Podemos modificar los precios notificándolo con al menos treinta (30) días de
anticipación al correo registrado. El precio vigente al momento de un cobro es el que
se haya comunicado antes de esa fecha.


9. PAGOS

La suscripción se paga por adelantado, por el período contratado, mediante los medios
de pago que la Plataforma tenga habilitados y comunique al Negocio.

Cuando el pago se realice por transferencia o depósito, el Negocio debe reportarlo con
su comprobante; el pago se considera acreditado una vez verificado por nosotros.

Los impuestos aplicables conforme a la legislación dominicana corren por cuenta de
quien la ley los ponga a cargo.


10. VENCIMIENTO, PERÍODO DE GRACIA Y SUSPENSIÓN

Si la suscripción vence sin haberse registrado el pago, la cuenta entra en un período
de gracia de hasta siete (7) días, durante el cual el servicio sigue funcionando con
normalidad y se muestran avisos de vencimiento.

Concluido el período de gracia sin pago, la cuenta queda suspendida: se restringe el
acceso a los módulos y la creación de nuevas citas, incluidas las que provengan del
asistente de WhatsApp. Los datos del Negocio se conservan.

El servicio se restablece al acreditarse el pago pendiente.


11. CANCELACIÓN

El Negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o
escribiendo a haraujo@nubopro.com. La cancelación surte efecto al final del período ya
pagado; no se generan cobros posteriores.

Salvo disposición legal en contrario, los montos correspondientes a períodos ya
iniciados no son reembolsables.

Podemos suspender o cancelar el acceso de un Negocio que incumpla estos Términos, que
utilice el servicio de forma fraudulenta, o que mantenga impagos prolongados.


12. CONSERVACIÓN Y ENTREGA DE LOS DATOS

Tras la cancelación conservamos los datos del Negocio durante noventa (90) días, plazo
en el que puede solicitar una copia de la información de su operación en un formato de
uso común escribiendo a haraujo@nubopro.com. Vencido ese plazo, los datos pueden ser
eliminados de forma definitiva, sin perjuicio de los que debamos conservar por
obligación legal.


13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero el servicio
se presta "tal cual" y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas de
proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

Avisaremos con antelación razonable los mantenimientos programados que impliquen
indisponibilidad significativa.


14. PROPIEDAD INTELECTUAL

El software, la marca, el diseño y la documentación de la Plataforma son de nuestra
propiedad o de nuestros licenciantes. Estos Términos otorgan al Negocio un derecho de
uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible mientras su suscripción esté
vigente. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual.

Los datos que el Negocio carga en la Plataforma siguen siendo suyos.


15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, no respondemos por lucro cesante,
pérdida de clientela o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso
de la Plataforma.

Nuestra responsabilidad total frente al Negocio, por cualquier concepto, no excederá el
monto que este haya pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho
que origine el reclamo.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, ni los
derechos que correspondan al Negocio conforme a la Ley No. 358-05 de Protección de los
Derechos del Consumidor cuando resulte aplicable.


16. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos. Los cambios se publican en la Plataforma indicando su
fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notifican al correo registrado
con al menos quince (15) días de anticipación. El uso del servicio después de esa fecha
implica su aceptación. Si el Negocio no está de acuerdo, puede cancelar conforme a la
cláusula 11.


17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier
controversia, las partes se someten a los tribunales del Distrito Nacional, sin
perjuicio de las vías de reclamación que la ley reconozca al consumidor.


18. CONTACTO

Correo: haraujo@nubopro.com
Teléfono: